MENTENANTA & SUPORT
Suntem constienti ca produsele M&M Computers reprezinta un element esential in cadrul afacerilor clientilor nostrii, motiv pentru care compania vine in sprijinul acestora cu un serviciu de support si mentenanta profesional care nu presupune costuri suplimentare.
Achizitia unui produs al companiei noastre implica o perioada gratuita de suport si mentenanta, cu posibilitatea de prelungire a acesteia.
Programul de suport si mententa presupune:
acces imediat la actualizarile produselor. Produsele sunt adesea actualizate respectand cerintele/sesizarile solicitate de clientii nostri;
suport prin e-mail 24/7;
suport telefonic in intervalul Luni - Vineri, 08 AM - 18 PM;
acces on-line la documentatii, forum, "Intrebari frecvente" si alte informatii privind functionalitatea produselor.
Prin M&M Support & Mentenance Department, clientii primesc personal raspunsuri la solicitarile lor. Clientii care acceseaza suportul telefonic primesc asistenta imediata, orice solicitare de tip tehnic este elevata catre un nivel superior de asistenta.
TRAINING
Achizitionarea unui produs include o sesiune de training in vederea familiarizarii clientului cu noul produs achizitionat.
TERMENI
Contractul de achizitie al unui produs M&M Computers prevede o anumita perioada de suport si mentenanta (in functie de complexitatea produsului). Se recomanda solicitarea prelungirii acesteia cu cel putin 14 zile inaintea expirarii termenului stabilit.
Achizitia unui produs al companiei noastre implica o perioada gratuita de suport si mentenanta, cu posibilitatea de prelungire a acesteia.
Programul de suport si mententa presupune:
acces imediat la actualizarile produselor. Produsele sunt adesea actualizate respectand cerintele/sesizarile solicitate de clientii nostri; suport prin e-mail 24/7;suport telefonic in intervalul Luni - Vineri, 08 AM - 18 PM; acces on-line la documentatii, forum, "Intrebari frecvente" si alte informatii privind functionalitatea produselor.Prin M&M Support & Mentenance Department, clientii primesc personal raspunsuri la solicitarile lor. Clientii care acceseaza suportul telefonic primesc asistenta imediata, orice solicitare de tip tehnic este elevata catre un nivel superior de asistenta.
TRAINING
Achizitionarea unui produs include o sesiune de training in vederea familiarizarii clientului cu noul produs achizitionat.
TERMENI
Contractul de achizitie al unui produs M&M Computers prevede o anumita perioada de suport si mentenanta (in functie de complexitatea produsului). Se recomanda solicitarea prelungirii acesteia cu cel putin 14 zile inaintea expirarii termenului stabilit.